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什么是幫客戶(hù)搞定用戶(hù)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有段時(shí)間了現(xiàn)在進(jìn)了護(hù)膚品行業(yè)，做起了供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)之所以這樣選擇，
互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的天下，咱們上了年紀(jì)的運(yùn)營(yíng)人還是早點(diǎn)轉(zhuǎn)型做實(shí)業(yè)會(huì)更穩(wěn)妥些。因?yàn)榻佑|了護(hù)膚品，看到了很多門(mén)店的選品邏輯，就像應(yīng)用分發(fā)渠道如何推薦商品的思路一樣能吸金的產(chǎn)品作為主推。用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)看待傳統(tǒng)的線下門(mén)店即每天的人流量是固定的，相當(dāng)于每天每個(gè)排面的展示量是固定的，擺什么產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率更高，復(fù)購(gòu)率更強(qiáng)就很考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的頭腦了。我做渠道運(yùn)營(yíng)時(shí)，就算S級(jí)游戲不給廣告費(fèi)，一樣會(huì)作為主推，為什么？因?yàn)橥瑯右粋€(gè)位置，S級(jí)游戲每天能帶來(lái)一千元的收益，普通游戲只能帶來(lái)一百元，傻子都知道要放S級(jí)游戲。
開(kāi)門(mén)店的人是傻子嗎？當(dāng)然不是了，他們也而最賺錢(qián)的產(chǎn)品歸根結(jié)底是用戶(hù)已經(jīng)認(rèn)可了這個(gè)產(chǎn)品，知道要把最賺錢(qián)的產(chǎn)品放在最醒目的位置，品牌方已經(jīng)教育過(guò)了用戶(hù)，渠道只需要說(shuō)：我這里有這個(gè)東西，過(guò)來(lái)買(mǎi)吧。跟著品牌方賺錢(qián)就是了。產(chǎn)品好，知名度又高，比如曾經(jīng)的老壇酸菜牛肉面，放在貨架就有人買(mǎi)，這就是品牌方已經(jīng)幫渠道搞定了用戶(hù)，至于后面爆出的黑料，那就是另外一回事了。你一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以在蘋(píng)果市場(chǎng)直接分發(fā)給用戶(hù)，但是在安卓端，離開(kāi)了應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)，寸步難行。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更甚，通過(guò)開(kāi)電商直營(yíng)旗艦店，一個(gè)月也能做到千百萬(wàn)的流水，但是想做到全國(guó)市場(chǎng)，成為全民品牌，渠道是不可或缺的一環(huán)。這都21世紀(jì)，手指一點(diǎn)，快餐送貨上門(mén)，足不出戶(hù)買(mǎi)遍全球的時(shí)代，經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)依然有著很強(qiáng)的生命力，說(shuō)明什么？商業(yè)分銷(xiāo)的本質(zhì)永遠(yuǎn)不會(huì)變，最多只是換個(gè)形式而已。運(yùn)營(yíng)干的就是幫客戶(hù)搞定用戶(hù)的事還有私域運(yùn)營(yíng)，私域運(yùn)營(yíng)有個(gè)很大的職能是收集用戶(hù)反饋，，無(wú)形中都在做一件事：搞定用戶(hù)。做外包裝設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的版式十余款，不同顏色搭配，不同字號(hào)搭配等，就是為了找出能吸引到用戶(hù)眼球的一款設(shè)計(jì)，抓住了用戶(hù)眼球，我們的商務(wù)在跑線下渠道時(shí)，也會(huì)更好推一些。很多商務(wù)靠自己的人脈關(guān)系把產(chǎn)品鋪進(jìn)了渠道，幾周后最常見(jiàn)的反饋是，這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)哇，能不能退換貨。收到這樣的反饋我就知道了，這個(gè)產(chǎn)品不吸量，得改。好的產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)出來(lái)的，一個(gè)好產(chǎn)品背后一定是有一波好的運(yùn)營(yíng)人。所以，當(dāng)你有一個(gè)幫渠道搞定了用戶(hù)的產(chǎn)品時(shí)，說(shuō)明你有一個(gè)好的產(chǎn)品，同時(shí)你也是一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)了。