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1月6日，第五屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)大會(huì)(IOCON 2018)在上海舉行，金山辦公首次對(duì)外曝光了下一代的WPS Office產(chǎn)品。根據(jù)金山辦公透露的信息來(lái)看，WPS Office新版本將主打All in One的理念，即在產(chǎn)品端實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景的融合及服務(wù)與工具的融合。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)微軟也嘗試將更豐富的功能及內(nèi)容整合到產(chǎn)品之中，以滿(mǎn)足日趨多元化的用戶(hù)需求。

作為辦公軟件行業(yè)的兩大巨頭，微軟和金山辦公同時(shí)釋放出種種信號(hào)讓我們能夠清晰的看出：辦公軟件行業(yè)正在經(jīng)歷變革時(shí)刻，業(yè)內(nèi)玩家們正各顯身手以搞定越來(lái)越年輕化的用戶(hù)群體。

一、中國(guó)基礎(chǔ)辦公軟件市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，2018年將跨入服務(wù)平臺(tái)時(shí)代

1、行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模逼近85億，用戶(hù)規(guī)模突破6億

進(jìn)入新的經(jīng)濟(jì)周期以來(lái)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)調(diào)整，國(guó)內(nèi)軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，辦公軟件行業(yè)更是借勢(shì)呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

根據(jù)智研咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)基礎(chǔ)辦公軟件市場(chǎng)規(guī)模為77.69億元，同比增長(zhǎng)了8.7%，預(yù)計(jì)到2018年，中國(guó)基礎(chǔ)辦公軟件市場(chǎng)將逼近85億元大關(guān)。2021年，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到109.18億元，2016-2021年期間行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率保持在8.5%以上。

在行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張的同時(shí)，中國(guó)基礎(chǔ)辦公軟件用戶(hù)規(guī)模也在持續(xù)上升。計(jì)世資訊數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)基礎(chǔ)辦公軟件用戶(hù)規(guī)模為5.97億，相較2015年同比增長(zhǎng)為6.8%，2012年至2016年中國(guó)基礎(chǔ)辦公軟件用戶(hù)規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到7.7%。而剛剛過(guò)去的2017年，國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)辦公軟件用戶(hù)規(guī)模突破6億已是毋庸置疑的事實(shí)。

2、單純的工具前景有限，行業(yè)進(jìn)入服務(wù)時(shí)代

發(fā)展至今已有30年歷史的辦公軟件市場(chǎng)，各種軟件應(yīng)用圍繞文檔、統(tǒng)計(jì)、演示等功能已經(jīng)非常龐大和豐富，而用戶(hù)多元化、差異化早已不再滿(mǎn)足于此。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，簡(jiǎn)單化操作、應(yīng)用服務(wù)化、使用免費(fèi)化等互聯(lián)網(wǎng)理念日益深入人心，用戶(hù)在對(duì)各類(lèi)軟件應(yīng)用的選擇上更具主動(dòng)性。雖然，辦公軟件作為效率工具的基本屬性始終未變，但單純依靠功能疊加的超市型工具集型辦公軟件產(chǎn)品的生命力正在迅速衰退。

特別是當(dāng)移動(dòng)端的各種輕量級(jí)App能夠承載的功能越來(lái)越豐富，更便利、更簡(jiǎn)潔、更定制化的服務(wù)成為用戶(hù)選擇辦公軟件應(yīng)用，并保持用戶(hù)粘性的主要考量，辦公軟件行業(yè)的變革始終在不斷加速。

近幾年，用戶(hù)使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致平臺(tái)化的辦公軟件產(chǎn)品興起并快速成為主流，用戶(hù)開(kāi)始越來(lái)越習(xí)慣利用辦公軟件平臺(tái)獲得基于云端的一站式的服務(wù)和跨端操作，辦公軟件行業(yè)徹底進(jìn)入了服務(wù)時(shí)代。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

二、市場(chǎng)滲透率的秘密：服務(wù)時(shí)代，辦公軟件靠什么搞定用戶(hù)?

在辦公軟件市場(chǎng)，微軟Microsoft Office產(chǎn)品憑借在Windows操作系統(tǒng)的預(yù)裝優(yōu)勢(shì)是PC時(shí)代毫無(wú)爭(zhēng)議的霸主。其間，雖然蘋(píng)果、谷歌、金山等大廠均有過(guò)彎道超車(chē)的舉動(dòng)，但Microsoft Office優(yōu)勢(shì)仍在。不過(guò)，近年來(lái)，以WPS為代表的國(guó)產(chǎn)辦公軟件份額正大幅提升，在網(wǎng)民中的認(rèn)知度也急速提升。

在移動(dòng)端市場(chǎng)，由于用戶(hù)碎片化的操作習(xí)慣和輕量級(jí)的應(yīng)用需求，辦公軟件的市場(chǎng)滲透率呈現(xiàn)出別樣洞天。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，微軟Microsoft Office系列在國(guó)內(nèi)移動(dòng)端的滲透率為44.62%，而金山辦公的WPS Office在移動(dòng)端的滲透率達(dá)到了73.21%。失之東隅，收之桑榆，金山辦公之所以能夠在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)逆襲，主要得益于其對(duì)移動(dòng)端的先發(fā)布局戰(zhàn)略。截至2017年底，WPS Office在移動(dòng)端(iOS及Android)全球累計(jì)用戶(hù)9.2億。

隨著辦公軟件服務(wù)平臺(tái)時(shí)代來(lái)臨，移動(dòng)化、智能化的軟件產(chǎn)品對(duì)社會(huì)生活的影響日益深入，用戶(hù)對(duì)的辦公軟件產(chǎn)品的期許亦呈現(xiàn)出多樣化、差異化的需求。

1、易同步、更便捷，以一站式云端辦公承載用戶(hù)需求

回歸辦公軟件產(chǎn)品的本質(zhì)，辦公軟件究竟是在幫助用戶(hù)解決什么問(wèn)題?答案是文檔處理、工作協(xié)作和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。當(dāng)軟件行業(yè)經(jīng)歷云計(jì)算技術(shù)的洗禮，融合成為全行業(yè)的關(guān)鍵詞，對(duì)辦公軟件來(lái)說(shuō)，將文檔、協(xié)作、存儲(chǔ)三大能力聚合與一成為必然的趨勢(shì)。

在融合概念的引導(dǎo)下，越來(lái)越多的辦公軟件提供商開(kāi)始搭建開(kāi)放平臺(tái)，引入多種辦公協(xié)作能力，提供多元化的增值服務(wù)，以幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)一站式的云端辦公。

一站式的云端辦公讓用戶(hù)能夠在PC端和移動(dòng)端均可查看和編寫(xiě)文檔，也實(shí)現(xiàn)了多用戶(hù)能夠共同編輯同一份文檔的能力，讓工作協(xié)同更加便捷。此外，借助云端存儲(chǔ)技術(shù)，文檔恢復(fù)更加智能化。

以金山辦公為例，新版本的WPS Office產(chǎn)品的研發(fā)早在2016年便已啟動(dòng)，內(nèi)部代號(hào)普羅米修斯計(jì)劃。金山辦公希望通過(guò)圍繞用戶(hù)所在的辦公場(chǎng)景，通過(guò)一站式的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，重塑辦公使用習(xí)慣。在目前版本的WPS Office產(chǎn)品中，WPS+云辦公產(chǎn)品占據(jù)重要位置，其集合WPS Office套件、WPS云協(xié)作和WPS云管理三大元素，賬戶(hù)能夠同時(shí)在web端、手機(jī)端和PC端登錄。同時(shí)，云端協(xié)作支持團(tuán)隊(duì)IM，成員可即時(shí)發(fā)起會(huì)話和群聊。因此，用戶(hù)不僅能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地編輯文檔，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)即時(shí)溝通和協(xié)作。

2、數(shù)據(jù)化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，為用戶(hù)提供超乎想象的服務(wù)

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)乍一聽(tīng)來(lái)很像是用來(lái)忽悠傳統(tǒng)企業(yè)主的陳詞濫調(diào)，但毋庸置疑的是：數(shù)據(jù)是反映產(chǎn)品和用戶(hù)狀態(tài)最真實(shí)的一種方式，也有非常多成功的企業(yè)正在通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)背后的目的是搞清楚用戶(hù)究竟要什么，以此規(guī)劃產(chǎn)品，給予用戶(hù)他已知的所需要的服務(wù)，甚至是他未知但需要的服務(wù)。落地到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，數(shù)據(jù)化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)所實(shí)現(xiàn)的，其一，更精準(zhǔn)的分類(lèi)，以降低用戶(hù)獲取信息的成本;其二，基于用戶(hù)的個(gè)性化推薦，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)，甚至是驚喜的服務(wù)。

回到辦公軟件行業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，辦公軟件用戶(hù)呈現(xiàn)出兩種特征：一是使用習(xí)慣固化，不易改變;二是該見(jiàn)過(guò)的都見(jiàn)過(guò)，故而胃口極刁。那么如何用數(shù)據(jù)化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)取悅他們?

WPS的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品稻殼兒是辦公軟件數(shù)據(jù)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的高手。當(dāng)用戶(hù)需要做一個(gè)高大上的PPT，稻殼兒可根據(jù)用戶(hù)需求為其推薦模板，用戶(hù)只需快速的修改文字圖片便能獲得一個(gè)精美的PPT。再比如，非常多的用戶(hù)都有公文寫(xiě)作的需求，稻殼兒可以通過(guò)智能算法匹配用戶(hù)需求的公文內(nèi)容，幫助用戶(hù)提高效率。

在AI時(shí)代，辦公軟件同樣需要根據(jù)大數(shù)據(jù)，提供千人千面的服務(wù)，結(jié)合用戶(hù)搜索的關(guān)健詞和以往的寫(xiě)作文檔，推薦給用戶(hù)不同的內(nèi)容。同時(shí)，發(fā)揮PGC的巨大能動(dòng)性，豐富平臺(tái)內(nèi)容。雙管齊下，提升用戶(hù)點(diǎn)擊率和再次訪問(wèn)率，提高轉(zhuǎn)化率。

總而言之，辦公軟件數(shù)據(jù)化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，給用戶(hù)的，要超乎他的想象，讓他不由自主的說(shuō)一聲臥槽，牛逼。

3、更年輕、更注重效率，從UI開(kāi)始的用戶(hù)體驗(yàn)革命

無(wú)論行業(yè)如何變革，技術(shù)如何發(fā)展，辦公軟件產(chǎn)品始終都面向兩類(lèi)用戶(hù)人群，即辦公人群和教育類(lèi)用戶(hù)，而這兩類(lèi)人群共同的特性是愈發(fā)呈現(xiàn)年輕化。

正如上文提到的WPS Office 下一代產(chǎn)品推出全新的用戶(hù)交互界面，去窗戶(hù)化，而以標(biāo)簽化UI為方向，都是在努力去迎合年輕用戶(hù)的使用習(xí)慣。同時(shí)，標(biāo)簽化UI有助于實(shí)現(xiàn)以任務(wù)為中心的文檔處理，給用戶(hù)提供全然不同的辦公組織方式及體驗(yàn)，從而提升用戶(hù)的辦公效率。

如果將辦公軟件的一系列改變看做是一場(chǎng)服務(wù)商們努力提升用戶(hù)體驗(yàn)的革命，那么面向新一代用戶(hù)的UI更新則是這場(chǎng)革命轟轟烈烈的開(kāi)端。

寫(xiě)在最后

從第一代產(chǎn)品問(wèn)世算起，辦公軟件行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了超過(guò)30年的發(fā)展歷程。包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)浪潮的來(lái)臨讓融合成為辦公軟件行業(yè)新的核心關(guān)鍵詞。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)辦公軟件行業(yè)持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模逼近85億，用戶(hù)規(guī)模突破6億。以Microsoft Office、WPS Office為代表的辦公軟件正圍繞著新一代用戶(hù)的需求，不斷迭代產(chǎn)品，升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)。

在這片永遠(yuǎn)的剛需市場(chǎng)，辦公軟件已不再只是工具和應(yīng)用，服務(wù)平臺(tái)化的趨勢(shì)將帶給整個(gè)行業(yè)更多的可能性。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#